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醫德醫風建設的院內外考核評價制度

發布時間:2019-11-21 16:44 來源:濟甯醫學院附屬醫院兖州院區

爲了貫徹落實國家衛生部頒發的《醫務人員醫德醫風及實施辦法》,加強醫德醫風建設,建立和完善院內外監督機制,改善和提高醫院的醫療護理服務質量,特制定院內外評價制度如下:

一、健全醫德醫風評價機制。醫院建立醫德醫風考評委員會,科室成立由科主任、護士長等組成的考核評價小組。依據考核標准,每年度進行一次全面檢查,將成績納入綜合目標責任制與績效挂鈎,並寫出考核評價小結,對發現的問題,及時采取整改措施。

二、堅持由客服中心對出入院患者進行電話回訪,廣泛征求患者在醫療過程中對醫療質量、醫療作風等方面的意見及建議。

三、搞好門診大廳服務工作,服務台人員負責解答和處理患者及家屬提出的各種問題,監督檢查窗口工作情況,協調有關科室的醫療服務工作,發現問題及時處理並做好記錄,具體工作由門診部負責。

四、每個醫護人員都建立醫德考核檔案,每年度由科醫德評價小組負責考評填寫入檔,考評結果作爲醫護人員晉升和獎懲的重要條件。

五、聘請衛生行政管理、新聞單位、廠礦企業、街道辦事處有關負責人爲我院社會監督員,每年召開一次會議,專門征求他們對醫院工作、醫德醫風建設等方面的意見和建議,並及時定出改進措施。具體工作由黨政辦負責召開。

六、醫院加大對醫德醫風的考核力度,科室醫德醫風考核獎基數與當月績效挂鈎,每月根據醫德醫風考核領導小組對科室的考核結果進行彙總後,報財務部,按照科室得分情況進行獎金核算,對違規個人,醫德醫風小組(監察室)通知本人到財務部交罰款;認真做好群衆來信、來訪登記。對患者及家屬反映突出的好人好事,由監察審計室和工會辦公室根據每月彙總情況在全院OA系統進行表揚。

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