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工作規範

醫院工作人員文明用語

發布時間:2019-11-21 15:30 來源:濟甯醫學院附屬醫院兖州院區

常用禮貌用語

您好、請、請問、請坐、請進、請稍候、有什麽需要幫忙的嗎、給您添麻煩了、對不起、不客氣、謝謝、謝謝合作、請配合一下、您很快會好起來的、祝您早日康複、您走好、再見、歡迎您檢查指導工作、請您提出寶貴意見、您提出的意見很好、我們一定很好的改進我們的工作、感謝您對我們工作的理解和支持。

常用稱謂用語

稱呼患者不要直呼其名或者床號,也不能沒有稱謂,應稱謂:先生、女士、老師、師傅、大爺、老人家、大娘、阿姨、小朋友、小同學等。

也可根據其職務稱呼:首長、經理、科長、主任、老師等。

對外國來賓或客人稱呼:先生、女士、夫人、太太、小姐等;對部長以上官員可稱呼:閣下。

常用問候用語

您好、早上好、晚安、新年好、春節好、聖誕快樂、請多保重、好走、慢走、祝您早日康複。

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